空氣能供暖項目現在遍地開花，但總有一些項目，由于項目設計或設備的原因，出現各種負面結果，到頭來客戶不僅罵工程商，罵品牌，更嚴重的就對整個空氣能行業(yè)失去了信任，做壞了整個行業(yè)的名聲。
“我酒店因供暖系統出現故障不能正常運轉，維修調整時間比較長，故酒店決定于2019年12月24日至2020年2月29日暫停營業(yè)，2020年3月1日恢復營業(yè)。給各位合作伙伴造成不便深表歉意。望來年合作愉快！”
以上是香格里拉市某大型豪華酒店發(fā)的通知，據悉該酒店的采暖面積在7000㎡左右，于2017年底安裝的空氣能+太陽能的采暖系統，末端為地暖。
在微信朋友圈剛看到這個圖片的時候，就有評論：“2個多月不營業(yè)？！對酒店來說是一場損失慘重的‘血案’”！那么好好的酒店，為何要停業(yè)整頓2個月呢？
投資5000多萬的酒店
香格里拉市松贊林某酒店是位于松贊林寺門景區(qū)，是當地一家豪華型的旅游服務酒店，要提供住宿、餐飲服務、茶藝、咖啡、工藝品、土特產零售等服務。
據該酒店的負責人介紹，酒店一共投資5000多萬，考慮到冬季采暖的需求，安裝了空氣能+太陽能的綜合采暖系統。
酒店實際采暖面積在7000㎡左右，一共安裝了4950根太陽能管，單管長度為1.8米、直徑為85毫米，空氣能采暖機配置了6臺50P機。
另外，項目安裝了3個3噸的蓄熱水箱，設計供水溫度為55℃。
問題不斷直到2019癱瘓
項目于2017年底正式交付運行，盡管室內采暖溫度不錯（在20℃左右），但經常出現各種各樣的問題，比如太陽能管爆裂、空氣能感溫探頭損壞、壓縮機燒壞等等，前前后后維修過十幾次，嚴重影響酒店的正常運營。
2018年，酒店供暖的效果不錯，室內溫度可以保持在20℃左右，但是期間經常出現各種各樣的問題，給酒店的正常運營帶去了很大的麻煩。
該酒店的負責人表示：“一到冬天，酒店采暖系統就會出問題，每次打電話給施工方，他都要從昆明開車過來，路上就要八九個小時，酒店這一天就沒辦法營業(yè)了。有的時候中間還耽誤一兩天，損失更大，關鍵是影響酒店的入住率和口碑，開業(yè)一年多來還沒有實現真正的盈利?！?/span>
2019年12月，酒店采暖系統完全癱瘓，太陽能管爆裂情況嚴重，且空氣能機組壓縮機和循環(huán)泵存在不同程度的凍壞，系統徹底癱瘓了。
至此，酒店徹底絕望！那么大的投入，眼見短期內回本無望！真可謂是一場“血案”！
售后扯皮
由于酒店沒有采暖，因此沒有一個游客愿意入住。酒店方立馬打電話給了昆明的施工方，當他向施工方反映項目的問題時，對方給出了答復是：“過了保修期，不負責維修，需要另外支付費用，這兩天很忙，過幾天才能趕過去。”
酒店負責人到現場查看后意識到這一次問題的嚴重性，一時半會也修不好，于是下定決心對項目進行徹底的整改，并于12月17日正式貼出了停業(yè)的通知。
隨后，酒店聯系了該產品的廠家，并拍了圖片發(fā)過去，但是廠家給出的回復是“機組不是他們生產的，不負責維修”。
當酒店把機組銘牌拍照給企業(yè)后，給出的答復是：“這個項目是業(yè)務員自己私自接的項目，拿著公司的產品而已，我們不負責維修，要找你就找接項目的業(yè)務員。”
面對這樣的答復，酒店有些不知所措。按理來說，產品不是都有保修或包修政策的嗎？怎么能不管呢？
尋求廠家售后無果，那么意味著酒店需要自己找人來維修機組或者直接換新機組，成本會增加。
系統的問題
在同行朋友的介紹下，酒店負責人聯系到了當地經銷商張總，并讓他過來現場檢查，以便給出合理的改造方案。
張總在項目現場檢查后發(fā)現該項目太陽能和空氣能的配置都是沒有問題的，系統設計和安裝不合理，這是導致酒店采暖系統癱瘓的根本原因。他從自己的經驗，提出了一些看法（僅供參考）——
首先，4950根太陽能管均勻分布，組成一個獨立的系統，一旦某一根管爆了，整個系統都會出現問題。而正確的做法是500根管左右為一組，整個太陽能系統由多個小組組成，即使一組出了問題，其他小組也能正常運行。
其次，太陽能熱水管道太細。項目采用的是2英寸（DN50）的不銹鋼管，而據張總介紹，按照項目的規(guī)模實際需要采用DN80的管道（個人經驗）。正是因為管道太小，系統循環(huán)不暢，在白天氣溫高的時候太陽能管里面的溫度過高，導致頻繁爆管。
再次，太陽能管爆裂后并沒有及時維修，水箱里面的水慢慢被放空，空氣能機組沒有水進行循環(huán)，因此長期處于停機的狀態(tài)，但是空氣能系統本身是有水的，在低溫的工況下沒有循環(huán)而結凍，最終導致空氣能機組出現蒸發(fā)器凍裂、循環(huán)泵凍壞的情況。
按照酒店的規(guī)劃，在2020年3月1日恢復營業(yè)，那么意味著在這之前需要讓采暖系統恢復正常的運行，因此酒店急需對項目進行改造。
根據張總的改造方案，改造的成本在20~30萬之間，包括系統的重新設計和太陽能管道、空氣能主機、水泵、管道等的更換。
但是，酒店因為營業(yè)至今沒有盈利，所以很難接受這筆不菲的改造費用。
目前，酒店方拿著張總的方案找其他工程商尋求低價方案，但是并沒有結果，項目改造還處于擱淺的狀態(tài)，并沒有實現酒店3月1日營業(yè)的目標。
“血案”的教訓
空氣能行業(yè)素有“三分產品，七分安裝”的說法，其實更準確應該說是“3分產品+3分系統設計+2分安裝+2分售后”！如果是貪便宜買一些“便宜貨”，那產品質量肯定難說。更關鍵是供暖系統的設計、安裝、售后等的風險也很大。千萬別小看！
最后，給甲方在選擇商家時兩點建議：第一，選擇專業(yè)的方案，而不是低價的方案；第二，選擇專業(yè)的經銷商，最好實地考察做過的項目，了解工程施工水平及用戶反饋。相信做到這兩點之后，自己花的每一分錢都更有保障。
